Хочу написать жалобу на застройщика в рамках гарантийного случая

Здравствуйте.

Хочу написать жалобу на застройщика в рамках гарантийного случая. На стенах пошли трещины, в ванной комнате плитка лопается. После написания претензий застройщику, нет никакой реакции с их стороны. Компания не проводит обследование и не выявляет причину. Могу ли обратиться в прокуратуру с жалобой на строительную компанию и могут ли они возместить ущерб за ремонт?