Претензия на ветеринаров

Здравствуйте!

В ветеринарной клиники провели стерилизацию собаки, а через 9 дней швы разошлись во время прогулки. Врач оказавший экстренную помощь сообщил, что толщина ниток и способ как зашили выбраны были неверно. Врач сделавший экстренную операцию отказался писать экспертное заключение на коллег из другой клиники (той что провела стерилизацию). Как в данной ситуации составить претензию и есть ли смысл обращения в Роспотребнадзор, суд или другие инстанции?