Жалоба на департамент

Здравствуйте.

Мы стоим в очереди на жилье, как многодетная семья. У нас родился четвёртый ребёнок и в январе этого года я позвонила в отдел жилищной политики спросить, как вписать ещё ребёнка. Мне ответили, что в связи с карантином лично документы не принимают и чтобы я их вместе с заявлением прислала им на почту, что я и сделала. А сегодня узнала, что они ребёнка так и не вписали. Прошло уже 8 месяцев я не знаю, как правильно поступить, может написать жалобу на департамент, но куда?