Получение документов

добрый день. 28.03.2020 была в офисе мфц, заказывала выписку на объект недвижимости. до сих пор не позвонили и смс не отправил. как узнать готовы ли документы и как их можно забрать. была в офисе по адресу: киров, калинина, 2