Как вернуть деньги за товар или получить другой на обмен?

Здравствуйте.

Купили болгарку в магазине, она сгорела в течение часа работы, увезли в магазин, написали претензию. Магазин забрал на экспертизу, через неделю у продавца узнали что это не брак и все внутренности сгорели по нашей вине - перегрев, и что даже ремонт делать бесплатно отказали. Мы стали требовать экспертизу и товар наш назад, нам ответили ждите вам позвонят, экспертиза делается 40 дней. Вот и теперь не знаем тогда откуда сделали выводы, что ее перегрели и что мы виноваты в поломке. 16 сентября мы купили по чеку в третьем часу, а в шестом часу мы ее увезли в магазин. Выбирали по мощней, чтоб работать, а не жечь. Что делать незнаем. Муж умеет обращаться с инструментом и не мог перегреть. Стоимость болгарки 3395руб. Брали чтоб сделать котел в баню, теперь не болгарки и не котла. Взамен другую не дали, на период экспертизы, сказали такой товар не дается.