Возврат товара ненадлежащего качества

Вероника, увы как показывает практика, продавец сошлется на тот факт, что в его магазине имеется вывеска с указанием того что не весь товар на витрине новый, а не Б/У и Вы просто с ней не ознакомились. И теперь я не понимаю, что продавец собирался ремонтировать если, как Вы написали с их слов дефектов у телефона нет?

Понимаете помимо Закона о защите прав потребителей на мобильные и сотовые телефоны еще распространяется Постановление Правительства РФ № 55, согласно которого Вы можно претендовать на возврат уплаченной суммы за товар, только в случае выявления у него недостатков, которые должны быть подтверждены документально.  

Продавец, не только на словах должна была сказать об отсутствии недостатков в телефоне, но предоставить Вам копию заключения эксперта (в существовании которой я сильно сомневаюсь). 

Для начала обратитесь с заявлением о выдаче Вам копии заключения экспертизы, как я уже и писала выше к продавцу (лучше письменно). Если будет указано что телефон исправен, то забирайте его и несите независимому эксперту для проведения экспертизы. Если в заключении (АКТе) продавца будет указано, что телефон был отремонтирован, даже незначительно, смело в суд. 

Вероника также имейте ввиду если будете проводить независимую экспертизу, то необходимо перед экспертом поставить определенные вопросы, чтобы в суде не было оснований сомневаться.  

Пожалуйста, рада что смогла Вам помочь. Если что обращайтесь, мои контакты есть на моей странице. Необходимо просто нажать на мою фамилию :-)