Возврат страхового взноса по кредиту

Здравствуйте ! Ренессанс кредит обманным путем навязал мне страховку ,да еще и не одну. уже дома обнаружив это ,я написала на следующий день отказ от страховки. за одну страховку страховая компания Ренессанс жизнь вернула сразу. За вторую страховку они молчали ничего не говорили. я проживаю в г.Орел,а страховая компания находится в г.Москва. Естественно все общение происходит по электронной почте и по почте России.После того ,как я обратилась в банк с целью выяснить ,почему мне не вернули оставшуюся часть , банк ответил ,что мне нужно предоставить справку из банка .что кредит погашен. копию кредитного договора и копию всех страниц моего паспорта. все документы были получены банком 3.07.18 г. но до сих пор ничего мне не вернули. банк объясняет это тем.что они могут принимать решение в течение 2 месяцев. Подскажите пожалуйста ,действительно ли у банка срок рассмотрения заявления 2 месяца ? Спасибо за ответ !