Вопрос о задержке при грузоперевозке

Добрый день.

Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Я занимаюсь грузоперевозками. Заявка была заключена за два дня до погрузки. У нас машину задержали на выгрузке, мы заказчика своевременно об этом предупредили, за день до погрузки, но заказчик выставляет штраф 20% от стоимости перевозки.

Подскажите, имеет ли он право это делать?