Вопрос как вернуть предоплату

здравствуйте! Можете ли вы мне ответить на вопрос? КАкие действия мы можем предпринять в нашей ситуации. Обратились в компанию ОО Парус по продаже автозапчастей. Выбрали двигатель для автомобиля, нас все устроило, продавец попросил предоплату, выслал нам договор и счет, мы перевели, но после этого оказалось, что этот двигатель с браком, предложили другой (дороже), мы предлагаем по договору предложить три на выбор. Два было предложено, третий нет. На сегодняшний день они трубку не берут, при звонке линия занята.