Вопрос о гражданстве Р.Ф.

Здравствуйте, уважаемые юристы, у меня к вам такой вопрос, скажите, пожалуйста, моя тетя уже более 25 лет гражданка РФ и проживает в России, она получила загран паспорт, несколько раз меняла загран паспорт так как истекает срок, она ездила часто в заграницу, то есть она выезжала и заезжала границу РФ и не было никаких проблем, современном она получила второе гражданство другой страны и сейчас когда очередной раз истек срок загран паспорта и она пошла в паспортный стол, чтобы поменять паспорт, ей не поменяли паспорт сказали, что пришел ответ что ваше гражданство фальшивое и чтобы восстановить гражданство РФ вам нужно отказаться от второго гражданства. Скажите, пожалуйста, как так может быть более 25 лет было законное гражданство а сейчас стало фальшивое и почему надо отказаться от второго гражданства чтобы восстановить первое. Спасибо.