Куда обратиться за помощью и получить гражданство?

Здравствуйте уважаемые юристы я убайдуллаева нафиса пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации У меня к вам такой вопрос как мне получить гражданство и куда мне обратиться я уже 3 года собираю документы и никак не могу сдать на гражданство потому что сотрудники паспортного стола не обращают внимание на эти мои документы и последний раз когда я сдала они мне вернули документы без официального отказа причиной отказа является то что я указала в заявлении что я ранее к нему обратилась они мне говорят что им не нужны лишние проверки пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации Я имею в руке полный пакет документов перечень документов необходимых при сдаче гражданство оплатила все госпошлины и налоговой декларации всё всё у меня у меня прямо всё есть на для сдачи гражданство но они сами не понимают