ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТЕ МАГАЗИНЕ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКАЗАЛА ПО ИНТЕР. МАГАЗИНУ ДВЕ ШАПКИ, ОДНА ПРИШЛА ТУ КОТОРУЮ ЗАКАЗЫВАЛА, А ВТОРАЯ НЕТ, МАЛОГО ТОГО, В ПОСЫЛКЕ НЕТ НАКЛАДНОЙ, ХОТЯ ВСЕГДА ПРИХОДЯТ НАКЛАДНЫЕ, ЗВОНИЛА ТРУБКУ БЕРУТ КОНСУЛЬНАНТЫ И НАЗЫВАЮТ МОЙ ТОВАР КОТОРЫЙ Я ЗАКАЛА ПО СВОИМ ДОКУМЕНТАМ,НО МНЕ СКАЗАЛИ КОЛЬ ТАКОЙ НЕ БЫЛО В НАЛИЧИИ ЧТО ВЫ ЗАКАЗАЛИ ВАМ ПОЛОЖИЛИ ДРУГУЮ, А НА ЭТУ ДРУГУЮ ОНИ ПРИКЛЕЯЛИ ЯРЛЫК, КОТОРЫЙ И ЧИСЛИЦА КАК МОЯ , НО У НЕЁ ДРОБЬ С ДОБАВКОЙ ЧИСЛА, ПРОСМОТРЕЛА ВЕСЬ КАТАЛОГ, НА ПОДОБЕ ТАКУЮ НАШЛА, НО ОНА НА 1000 РУБЛЕЙ ДЕШЕВЛЕ, ТЕПЕРЬ МНЕ, ЧТОБЫ ПОСЛАТЬ ВОЗВРАТ ПО ИХ ВИНЕ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ 1000 РУБ. КОГДА Я ПОЛУЧИЛА ПОСЫЛКУ ТО С МЕНЯ ПОЧТА СНЯЛА ПОЧТИ СТОЛЬКО ЖЕ, КАК ГРАМОТНО ПОСТУПИТЬ, ЧТОБ ЗВОНИТЬ К НИМ Я ОПЯТЬ ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, А Я ЖИВУ В ДРУГОМ ГОРОДЕ?