Страховая компания отказала в выплате

Здравствуйте! В 2016 году моя мама брала потребительский кредит в банке . На срок 4 года . 2 года кредит она оплачивала без просрочек. Договор страхования жизни так же был подписан. В декабре 2018 году она умерла ( разрыв сердечной аорты ). Я ( дочь ) подала заявление в страховую компанию о наступлении страхового случая . ( 1 февраля 2019г.). Так же приложила к заявлению все документы которые требовала страховая компания. До сегодняшнего дня ответа от страховой компании так и не поступило . Я сама позвонила в страховую (06 апреля 2019г) . По телефону мне страховая ответила , что отказ был направлен ещё 14 февраля 2019г. По почте России. Но мне ничего по почте не приходило . Отказ аргументировали тем, что на момент подписания кредитного договора - она уже болела . Правомерны ли действия страховой компании? Так как при выдаче кредита Сбербанк у нее не спрашивал болеет она или нет.