Похожие вопросы
Частичный возврат товара, приобретённого по акции.
По Акции были приобретёны товары.
Суть акции: первый товар без скидок (по полной цене). Все последующие товары в чеке — минус 20%. Один из товаров я хочу возвратить в магазин через 10 дней после приобретения. Акция уже закончилась. Магазин предлагает возврат всех товаров по чеку. И повторная продажа нужных без скидок. Так как акции уже нет.
Правомерно ли это?
Полагаю правомерным вернуть скидку толко за один товар (из оставшихся), который будет назначен как «первый приобретённый по полной стоимости». Но на основании какого закона - не знаю.
Я ответил довольно коротко и доступно. Необходимо понимать, по какой причине возникает вообще акция? Если из—за какого либо товара, то вернув его, скидка на другие должна анулироваться, ибо она предоставлялась только из-за него.
Если скидка предоставлялась от определенной суммы или количества товара, а вы сейчас возвращаете один из товаров, то скидка должна считаться недействительной.
Если ничего из выше перечисленного, а возврат осуществляется товара, от которого не зависила скидка, то должны вернуть так, как вернули бы в то время, когда скидка была актуальна.
Дело в том, что они не могут сейчас анулировать весь чек только из-за того, что вы возвращаете один товар. Они хотят сделать именно это. Вместо этого они должны откорректировать операцию продажи и просто изменить состав. Магазин ничего не теряет на этом возврате, не верьте им. Они получают прибыль и оплачивают налог исходя из того дня, в который была совершена покупка. Возврат товара меняет документ, который отправляется в бухгалтерию. Поэтому данный момент вполне возможно осуществить как технически, так и документально и финансово, без нарушения прав каждой стороны.
Здравствуйте!
Продавец вас вводит в заблуждение. Нет никакой необходимости возвращать весь товар, здесь необходимо руководствоваться ст. 25 ЗоЗПП. Есть акция или нет, вообще не имеет никакого значения, есть товар есть цена этого товара, есть чек, есть желание его вернуть. Акция это всего лишь скидка на товар и никак иначе она законом не расценивается. Если продавец выдумал какие-то свои условия возврата товара, которые противоречат законодательству, то это незаконно.
Почитайте: http://www.mossanexpert.ru/zpp/infoteka/?ELEMENT_ID=1981
Вам обязаны вернуть именно ту сумму, которая указана в чеке за данный товар.
С Уважением!
Здравствуйте.
Это незаконно. Вы имеет право обменять (возвратить) товар, не подошедший Вам по каким либо параметрам независимо от наличия/отсутствия акции (скидки).
Закон о защите прав потребителей не предусматривает никаких ограничений в данном случае. А все условия, противоречащие закону, ущемляют права потребителя и признаются недействительными согласно ст.16 Закона.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В соответствии со ст.25 Закона потребитель вправе обменять товар на аналогичный, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обратите внимание, что речь идет о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Кроме того, Вы совершили покупку в день проведения акции, поэтому заставлять Вас приобрести остальные товары заново по другой цене и будет ущемлением Ваших прав и нарушением закона. Вед Вы реализуете свое законное право на обмен (возврат) товара, это не та ситуация, когда продавец вправе отказать потребителю, но идет ему навстречу с какими либо условиями.
Например, в Приказе МАП РФ от 20.05.1998 N 160
"О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" указано следующее:
Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией, с учетом изложенного требуйте возврат денег, которые Вы заплатили за конкретный товар, напомнив продавцу о возмещении убытков, если они у Вас возникнут в связи с ущемлением Ваших прав, в том числе, нарушения права на свободный выбор товаров.
Дополнительно можете почитать следующую информацию здесь: http://www.mossanexpert.ru/zpp/infoteka/?ELEMENT_ID=1981
Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Гражданского кодекса РФ и нормами Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право осуществить возврат товара. в случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскания денежных средств. неустойки, взыскании морального вреда и штрафа за не соблюдения прав потребителей, наличие акции на возврат товара не играет
Если Вы возвращаете товар надлежащего качества, то Вы обязаны возвратить его на тех условиях, на которых приобретали, т.е. расторгнуть данный договор купли- продажи. А так как приобретение Вами дополнительных товаров со скидкой 20% было обусловлено приобретением первого товара без скидки, то это условие относится к одному и тому же договору и не может быть разделено на два.
Поэтому магазин прав.
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти