Вопрос по защите прав потребителей

Здравствуйте! Купили  телефон (Apple) в интернет-магазине. По истечению месяца на экране телефона появился дефект. Его приняли на сервис по гарантии в Минск, и отправили в сервисный цент Apple. В отрывом листе к заказу указано , что при отправке телефона в сервисный центр Apple срок ремонта до 60 дней. В итоге прошло уже более 60 дней, в сервисном центре в Минске говорят, что "курьер приедет на следующей неделе",  и это продолжается в течении месяца. Возвращать деньги они отказываются, говорят ждать, а сколько по времени, чёткого ответа дать не могут. Подскажите как поступить в этой ситуации. Спасибо!