Приобретение смартфона

Здравствуйте Надежда!Купил телефон в салоне он стал плохо работать я его отнёс обратно через 4 дня потребовал деньги или замену другого у меня его забрали и сказали отправят на экспертизу в течении 21 дня прошло 22 они получили ответ с сервиса что причины не нашли,сказали что курьер доставит после 16-00 курьера так и не было прошло 3 дня сегодня зашёл к ним они мне что курьера не было и начали грубить короче не денег не телефона сколько ещё это пройдёт не знаю