Возврат денежных средств

Здравствуйте мы занимаемся изготовлением мебели на заказ 13,01 клиент заказал у нас шкаф внес предоплату в размере 30 тс рублей остальная сумма пошла в рассрочку спустя 3,5 недели клиент составил претензию на возврат средств подписав что нет доступа к полкам и не соответствует увет,хотя в договоре все было прописанно подпись клиента стоит, так же, прописано что в случае отказа покупатель оплачивает 30% от стоимости. При установке нарекании не было.Рассрочку клиент не плотит,второй день просрочки идет.На какой закон я могу сослаться и как правильней поступить,ведб были проведенны работы,оплатилась з.п сборщикам монтажникам,так же расход материала