Вопрос по кредитному договору.

Доброго времени суток. Планировал покупку квартиры в г.Тюмень, за наличный расчёт (часть средств личных + часть средств взятых в банке по потребительскому кредиту). В прошлую пятницу 8.02.19 оформив все документы в банке и подписав кредитный договор, назначил на понедельник 11.02.19 сделку с застройщиком через риелтора. Вечером 8.02.19 пришла СМС от банка, что деньги зачислены на карту, будут доступны через час. После чего я без всяких проблем полетел в Тюмень оформлять сделку. В понедельник оформив сделку, звоню менеджеру в банк, чтобы подготовили необходимую сумму в кассе для того, чтобы можно было забрать наличными. На что мне специалист банка ответил, что мои деньги сняты с Карты и что по моему кредитному договору пришёл ответ, о необходимости переоформления договора. Приехав обратно во вторник 12.02.19 в г. Губкинский ЯНАО (проживаю в г. Губкинский), сразу с дороги направился в банк. Они вместо прошлого кредитного договора, делают новый к котором процентная ставка выше (был 10,9%+страховка, стал 13% + страховка, либо 16% без страховки - в общем счете переплата больше на 100 тыс. рублей). На днях должны прийти документы с МФЦ, после чего я обязан в течении 3-х суток оплатить сумму квартиры, либо будет за каждый день просрочки пени в размере 1/300 от суммы квартиры (а это больше 11 тыс. рублей) Подскажите, что делать, кому обратится, писать заявление в полицию или писать претензию в банк? Но, факт того что к концу недели, либо в начале следующей недели будет необходима сумма для оплаты квартиры.