Мошенничество или безответственность?

Здравствуйте.Заказала товар в интернете.Продавец обозначила срок вручения товара мне через неделю.Деньги перевела продавцу на карточку.Прошло 2 недели.Товар не получила.Продавец периодически выходит на связь в виде письменных и голосовых смс .Трубку не берет,о задержке товара не предупредила.Вчера утром продавец прислала голосовое смс,что якобы привезет товар на дом,но не привезла.Утром звоню-трубку не берет.К вечеру продавец написала,что вчера ездили за товаром,поздно приехали.Спросила,до скольки я работаю(я заранее при оформлении заказа сообщилам место работы).В общем,заказ не привезла.Вечером продавец в Ватсапе онлайн.Мои смс не читает.По каким статьям можно привлечь данного продавца?