Вопрос о возрате предоплаты за курс обучения

Добрый вечер! Я внесла предоплату за курс по педикюру в размере 17 500р (50%) от стоимости 21.08.18 через сбербанк онлайн на имя мужа организатора. Договора нет. Курс должен состоятся 5.10.18, за неделю до курсов по состоянию здоровья я позвонила и предупредила, что на курс не приду и попросила вернуть предоплату и предложила удержать 10% от внесённых денег (т.к понимаю что это мои проблемы и организатор тоже несёт расходы) Мне категорически отказали в возрате средств обосновывая тем, что на моё место найти человека не смогут Как можно вернуть деньги? Правомерны ли действия? Какое заявление и в какой форме написать?