26 янв 2019, Ксения, Санкт-Петербург

Вопрос о возврате денег за не оказанную услугу.

Здравствуйте!Я купила путевку в Китай в тураганстве «Бест трип»(150890р).До поездки за 2 недели ситуация изменилась и я не могу полететь по причине плохого самочувствия.Прошу турагенство вернуть мне деньги,они отказывают,говорят что уже все оформлено и забронировано и если я отказываюсь, то выставят мне штраф. Что мне делать?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 3

Здравствуйте.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы исполнитель обязан доказать документально.

То есть, турагенство обязано Вам вернуть деньги, но вправе вычесть сумму пропорционально своим расходам, при этом представив Вам доказательства.

Никаких штрафов в этом случае быть не может, но уплаченную сумму в полном объеме вернуть не получится.

Обращайтесь в турагентство с письменной претензией.

Плясунов Константин Андреевич
Отзывов: 3 Ответов на сайте: 7030

Здравствуйте.

Вы письменный договор заключали? Письменный отказ получили?



День добрый. В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы исполнитель обязан доказать документально.


Турагенство обязано Вам вернуть деньги, но вправе вычесть сумму пропорционально своим расходам, при этом представив Вам доказательства на эти расходы.


Вам необходимо обращаться в турагентство с письменной претензией и в случае не возврата денежных средств подавать иск в суд..

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным