Вопрос о возврате денег за не оказанную услугу.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы исполнитель обязан доказать документально.

То есть, турагенство обязано Вам вернуть деньги, но вправе вычесть сумму пропорционально своим расходам, при этом представив Вам доказательства.

Никаких штрафов в этом случае быть не может, но уплаченную сумму в полном объеме вернуть не получится.

Обращайтесь в турагентство с письменной претензией.

Здравствуйте.

Вы письменный договор заключали? Письменный отказ получили?

День добрый. В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы исполнитель обязан доказать документально.

Турагенство обязано Вам вернуть деньги, но вправе вычесть сумму пропорционально своим расходам, при этом представив Вам доказательства на эти расходы.

Вам необходимо обращаться в турагентство с письменной претензией и в случае не возврата денежных средств подавать иск в суд..