Вопрос о возврате денег за оплаченный и непоставленный товар

Добрый день. Мы с мужем в магазине "Сампсониевский 32" ООО "СанРемо78" оплатили 03.12.18 за доставку сантехнических товаров (т.к. их не было в наличии) 244650 руб. +доставка 2400 в ЛО и + разгрузка 2000. Должны были привезти до 18.12.18 г. Но когда я позвонила, выяснилось, что магазин закрылся и товара нет. Я нашла телефон ген.директора, он обещал деньги вернуть, но сказал, что его тоже обманули и лучше подать в суд. Хотя через неск.дней он привез домой нам из списка товаров 4 наименования товара (из 17 наим.), на сумму 44700 руб., сказал, что это нашлось на складе. И все. Я несколько раз звонила, он обещает, но деньги не возвращает. Я думала, что для суда нужна претензия, но как мне ее направить, чтобы было понятно, что он ее получил? Или как то по другому сделать? чтобы вернуть оставшиеся деньги.