Упразднение регистратуры детской поликлиники.

Здравствуйте.

Людмила, в настоящее время такие мероприятия проводятся в рамках пилотного проекта «Бережливая поликлиника», опробованном в течение года Минздравом в трех экспериментальных регионах - в Севастополе, Ярославле и Калининграде - будет с некоторыми изменениями внедряться по всей стране. До конца 2020 года не менее 200 поликлиник планируется включить в этот проект по всей России. 

Минздрав и Росатом разработали методические рекомендации и технологии, которые действительно раньше в медицине не применялись, но нам они близки и понятны. Они основываются на улучшении логистики и внедрении информационных технологий, без которых никак этот проект не реализовать. Санкт-Петербург - продвинутый в этом плане субъект, мы над этим давно работаем, но в некоторых регионах электронные записи только еще внедряются. Например, одна из частей проекта - открытая регистратура - подразумевает электронную очередь с управлением потоками пациентов. Они кодируются и дифференцируются - к примеру, А, В, С, или даже по цвету, и человек, пришедший в поликлинику для лечения или только за справкой, условно говоря, идет четко по своему, еще на этапе регистратуры обозначенному потоку, не пересекаясь с другими и не создавая очередей. Логистика может быть улучшена даже на этапе гардероба: один человек принимает одежду, другой выдает. Вроде бы мелочь, а удобно и персоналу, и пациентам. Перестраивается регистратура, устанавливаются места для ожидания, действует только электронная очередь, подразумевающая, что к окошку регистратора подходит только один человек. Плюс навигация и маршрутизация вплоть до специальной цветовой гаммы: где сдать кровь, куда пойти за направлением… Человеку даже необязательно вообще в регистратуру обращаться, маршрут будет понятен и так. Вроде просто, но мало где так сделано.

Подробнее об этом можно почитать здесь: https://ok-inform.ru/obshchestvo/medicine/98737-popast-k-terapevtu-kak-sobirayutsya-reformirovat-polikliniki.html и здесь: https://kr-gazeta.ru/obshchestvo/45401.html

Согласно Постановлению Правительства РФ от 26.12.2017 N 1640 (ред. от 01.03.2018) "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Развитие здравоохранения"

За счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации осуществляются дооснащение детских поликлиник и детских поликлинических отделений медицинских организаций медицинскими изделиями и (или) создание в них организационно-планировочных решений внутренних пространств, обеспечивающих комфортность пребывания детей, включая организацию крытой колясочной, отдельного входа для больных детей, открытой регистратуры с инфоматом, электронного табло с расписанием приема врачей, колл-центра, игровой зоны для детей, комнаты для кормления грудных детей и детей раннего возраста, кабинета неотложной помощи детям, системы навигации, зоны комфортного пребывания в холлах и оснащение входа автоматическими дверями.