Защита прав потребителей.

Доброго времени суток Илья. Кто Вам сказал что на экспертизу нельзя направить товар по истечению 15 суток? (К сведению: п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»: «…В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально…»).

1. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" "...Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется..."  В Вашем случае некачественный товар - Айфон, то есть технически сложный товар на который распространяется ст. 27 «Правил продажи отдельных товаров» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «…Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)…».

2.  Вы в любое время можете отдать товар на экспертизу (что как я понимаю Вы уже сделали), при этом она должна проводиться за счет продавца. Со времени принятия Айфона на экспертизу и времени выдачи Вам на руки товара (в том случае если Вы подписали и согласны на отремонтированный Айфон) должно пройти не менее 45 суток. Согласно п. 1 ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»: «…Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней…». Если указанный срок превышен, то можете смело (И ЖЕЛАТЕЛЬНО с входящим штампом) направить претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами денежных средств за товар (70 тыс. руб) и плюс потребовать компенсацию за задержку проведения экспертизы (п. 1 ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» «…Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования...» и влечет ответственность продавца по п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» «…За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара...».

3. Если и этот факт "Связной" оставит без внимания то составляете исковое заявление в суд. В котором Вы имеете право требовать компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя») и также уплаты штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»: «…При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя…»). 

4. Если захотите могу помочь за отдельную плату (которую Вам также возместит ответчик). :-)