Возврат денег за товар.

Здравствуйте! Сначала Вам нужно подать претензию в адрес продавца, если Вы ещё ее не подавали не требовали возврата денег. В претензии также укажите, что расторгаете заученный договор. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств неустойки компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя. В иске ссылайтесь на положение статьи 309-310 Гражданского Кодекса Российской Федерации и статьи 15, 18, 21 и 22 Закона О защите прав потребителей 

Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

................

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пишите претензию продавцу со ссылкой на данную норму и требуйте возврат денег. Если через 10 дней после вручения претензии ваше требование не будет выполнено, то обращайтесь в суд.

С Уважением!

Добрый день. Своими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.
Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.

Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Для начала обратитесь с претензией в интернет-магазин. Писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов . Обязательно в претензии укажите  описание обстоятельств покупки, указание причин возврата, требования и способ возврата средств.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения. При этом продавец обязан возвратить Вам всю уплаченную за товар сумму. Вычитается только сумма расходов продавца на доставку товара обратно. Но в Вашем случае доставка еще не состоялась.

Таким образом, Вам должны вернуть всю оплаченную сумму в полном объеме.

Условие о невозможности осмотра товара и его возврата является недействительным в силу ст.16 Закона, поскольку является ущемляющим право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, на возможность его правильного выбора и удовлетворение законных требований в случае обнаружения в товаре недостатков.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обратите внимание, что претензию необходимо отправлять обычной почтой с уведомлением и описью вложения (только это будет доказательством получения продавцом претензии в случае рассмотрения дела в суде).

Продавец обязано удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии - ст.ст.22,26.1 Закона.

В случае отсутствия ответа, неудовлетворительного ответа Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, добавив требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования (1% от суммы договора за каждый день просрочки - ст.23), компенсации морального вреда и взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст.13,15).