09 ноя 2018, Татьяна, Ростов-на-Дону

Вопрос про расторжение договора с медицинской организацией и возврате денежных средств.

Добрый день! Подскажите имею ли я право отказаться от анализов в течении 14 дней?
Ситуация такая: 23 октября 2018 г. мною был заключен договор с мед. организацией которая как потом оказалось предоставляет бытовые услуги. Под давлением меня уговорили оплатить их услуги через банк, взяв кредит. В день заключения договора мне провели один сеанс массажа, после которого остались синяки по телу, выдали Бады на сумму 10000 и которые с их слов не подлежат возврату, а так же взяты волосы для спектрального анализа волос, а так же взята слизистая щек для генетического анализа. Через 8 дней я решила расторгнуть договор с этой организацией, т.к. их не медицинские услуги оказались для меня очень дорогими и абсолютно не нужными, да и кредит не входил в мои планы и уж тем более синяки. Буквально вчера состоялась встреча по расторжению договора, на которой мне выставили счет в 40 000 (11400 - товар в виде бадов и брошур, 18000 ген. анализ и 10600 минералограмма волос). С их слов от анализов отказаться уже нельзя, т.к. биоматериал для обследования через два дня отправляются в лабораторию. Я это подвергаю большому сомнению. Хочу писать претензию и уточнить как юридически правильно происходит решение спорных вопросов относительно анализов. Спасибо!
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 4
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31722

Здравствуйте! Вы в любое время в соответствии с нормами действующего Гражданского Кодекса РФ (глава 39) имеете право отказаться от договора услуг, направив уведомление о расторжении договора

Т
Это я уже сделала, но мне выставили счет
09 ноя 2018
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31722

Вам не нужно его оплачивать, так как с момента подачи уведомления все отношения у Вас прекратились, соответственно, после прекращения договора требования об оплате каких-либо услуг являются не законными и не обоснованными и не подлежат оплате  

09 ноя 2018
Т
Спасибо! А как же эти Бады (препораты)? Их тоже можно не оплачивать? и даже вернуть?
09 ноя 2018
Т
еще такой момент , они ж укзывают что этот счет за их фактические понесенные расходы. А как уже написали ниже: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" И если у организации уже имеется оплата этих моих анализов получается это их фактические расходы которые будут взыскиваться с меня? Или я ошибаюсь?
09 ноя 2018
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31722

Да, вы правильно понимаете, если эти расходы  исполнитель понес до расторжения договора, то есть до подачи Вами уведомления, то они подлежат оплате, но они должны это доказать, что эти расходы были действительно понесены и в какое время они их понесли,  то есть оплата анализов должна быть до расторжения договора

09 ноя 2018
Т
Спасибо! Я просто думаю дотягивать ли это дело до суда или может попросить у этой фирмы доказательства оплаты этих анализов? Или все же лучше через суд, чтоб опять не обманули?
09 ноя 2018
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31722

Это, конечно, Вам надо решать, но я бы все - таки советовал бы Вам решать вопрос через суд, так как на суде нужно будет им предоставлять доказательства, в том числе и оплаты и кроме того, на Вас распространяется действия Закона "О защите прав потребителей", а данный закон защищает в первую очередь Вас, как потребителя, но еще раз хочу подчеркнуть Вам надо решать. Вы сами также можете обратится с иском в суд о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за не соблюдение прав потребителя

09 ноя 2018
Т
Спасибо большое! И последнее спрошу: от этих Бадов я тоже вправе отказаться? Если да, то их нужно возвращать? А если я уже открывала упаковку, то в таком случае оплачивать?
09 ноя 2018
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31722

Если Вы их уже открыли, то, к сожалению, если они надлежащего качества, то Вы не имеете право их вернуть

09 ноя 2018
Т
Спасибо за консультацию!
09 ноя 2018
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6090

Вам действительно нужно писать заявление о расторжении договора оказания услуг. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору


 

Т
Заявление я уже писала и даже отправляла его заказным письмом. Но вот вопрос то в чем: являются ли эти сданные мною биоматериалы и отправленные в лабораторию фактически понесенными расходами этой мед организации?
09 ноя 2018
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6090

В сложившейся ситуации вы можете в судебном порядке взыскать денежные средства штраф и моральный вред

09 ноя 2018
Т
Спасибо! Но сначала написать притензию и если они не пойдут на урегулирование вопроса в досудебном порядке подавать иск в суд?
09 ноя 2018
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6090

Да претензия обязательна в таких делах. Кроме того вам оказаны услуги ненадлежащего качества а это стопроцентный выигрыш  в суде

09 ноя 2018
Т
Спасибо! Претензию я могу написать сама от руки?
09 ноя 2018
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6090

Да напишите от руки и направьте заказной почтой с описью вложения что бы наверняка было доказательство для суда

09 ноя 2018
Чернецкий Игорь Вячеславович
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 7453

Здравствуйте! Можно расторгнуть. Для этого нужно составить и направить мотивированное заявление с правовым обоснованием. Дело можно решить без суда, практика имеется.

Некрасов Вадим Юрьевич
Отзывов: 4 Ответов на сайте: 1620

Татьяна, для точного ответа потребуется не только знать информацию, которую вы здесь изложили, но и ознакомиться со всеми документами, главным образом с договором, которые вы подписывали с этой организацией. Скорее всего, что потребуется дополнительная информация. К примеру - что представляют из себя эти БАДы.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным