Возврат товара.

Здравствуйте! Напишите в адрес продавца письменную претензию. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителя. В обоснование своих требований ссылайтесь на положение статьи 309-310 Гражданского Кодекса Российской Федерации и статьи 15, 18, 22 Закона О защите прав потребителей

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в этом случае в экспертную организацию, чтобы подтвердить, что недостатки возникли не по Вашей вине.

Затем снова обратиться с претензией в магазин, приложив экспертное заключение.

Претензию (письменную) можете вручить в магазине или направить почтой с уведомлением и описью вложения.

В тексте указывайте недостатки и Ваши требования - о возврате денег, замене товара или его ремонте -на Ваш выбор, ссылайтесь на ст.ст.18, 22,23 Закона о защите прав потребителей.

Также укажите требования о возмещении убытков, в том числе, расходов на экспертизу, взыскании неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования), начиная с 11-ого дня, когда Вам было отказано в приеме обуви, поскольку продавец обязан удовлетворить требования потребителя о возврате денег в течение 10 дней.

Здравствуйте!

Елена, в данном случае без проведения экспертизы вам это спор не выиграть. Если вы уже обратились к продавцу и вам отказали, то ищите экспертную организацию, которая установит вину производителя. После получения положительного заключения, как вам уже посоветовали коллеги, снова направляете претензию продавцу с требованием возврата уплаченной суммы за товар и проведенную экспертизу. Вероятнее всего, что получите отказ. Тогда подаете иск в Мировой суд. В заявлении ссылаетесь на ст. 18 Закона о правах потребителей, просите вернуть сумму за товар, сумму за проведение экспертизы, штраф в размере 50 % от цены товара, моральный ущерб и расходы на представителя (если таковой будет). Лучше за составлением иска обращайтесь к юристу (эти расходы тоже повесите на продавца). Дело будет долгим, но результат положительным (все зависит от экспертизы).

С Уважением!