Вопрос о возрате денег за товар

Что мне делать? Я купил товар а он не качественно работает. Я написал заявление о возрате денег. Но продавец отказывается их возрощать, хотя прошло только 13 дней. С жалобой о не корректной работе я к ним уже обращался уже на 5 день, но они ни чего не исправили. Что делать и как вернуть деньги свои?