Как вернуть деньги или обменять на тот же или другой товар в этом магазине?

Здравствуйте, Юрий.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе при обнаружении недостатков в сложно техническом товаре обратиться с требованием о возврате денег или замене товара в пределах 15 дней со дня покупки (либо при наличии существенных недостатков). Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, при проведении которой Вы вправе присутствовать. Соответственно, товар можно предъявить непосредственно на экспертизу.

Обратитесь с письменной претензией о недостатках в 15- дневный срок со дня покупки, укажите, что хотите присутствовать при проведении экспертизы. Претензия рассматривается в сроки в зависимости от Вашего требования. О возврате денег - 10 дней, ст.22, о замене товара - до 20 дней, ст.21.