Похожие вопросы по Защите прав потребителей
Посмотреть все вопросы
Курьерская доставка wildberries
Курьерская доставка wildberries. Перед заказом доставки уточнил в чате поддержки, в какое время осуществляется доставка, ответили, что с 11 до 21 время доставки согласуется с клиентом. По факту курьер приезжает с 11 до 13, естественно меня нет дома он уезжает. Общение с курьером в стиле не нравится доставка не заказывайте. Обращение в чат поддержки wildberries - стандартные отписки просим прощения, войдите в положение, вопрос решается. Сегодня звонит курьер и говорит что будет так же в удобное для него время привозить товар, т.к я его не смогу забрать они сделают возврат, и я потеряю и товар и деньги.
Я ни чего сверхъестественного от них не прошу, удобное время доставки для меня с понедельника по пятницу с 17.15 (после работы). Что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день!
Если по условиям курьерской доставки, размещённым на сайте Wildberries, требуется согласование времени доставки с клиентом, то вам должны доставить заказ в согласованное время. Об этом нужно сказать их службе поддержки.
При недоставке товара и потере денег можно направить письменную претензию о возмещении убытков, ссылаясь на Закон "О защите праа потребителей".
Это они уже сами себе репутацию портят. Но другого выхода нет, как договариваться.
Жалоба в Роспотребнадзор не поможет именно в данном случае - просто заказ вернут как неполученный.
Узнайте их пункт выдачи и договоритесь, что сами заберете заказ. Другого выхода не вижу
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войти