10 ноя 2022, Александр Абрамов, Москва

Порядок подачи претензии

Здравствуйте.

Меня зовут Александр. У приобретённой кухонной мебели треснул пластик на столешнице возле врезной газовой варочной плиты. Считаю это браком. Заменят ли мне столешницу?

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 4
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6218

Здравствуйте

Проявившийся недостаток свидетельствует об использовании при производстве   некачественных материалов и компонентов

Необходимо подготовить и направить претензие

А
как мне это доказать? продавец настаивает на неправильной эксплуатации
10 ноя 2022
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6218

Продавец обязан провести экспертизу и доказать что эксплуатация неправильная, вам это не нужно доказывать

Ваше право в судебном порядке требовать возмещения ущерба и морального вреда

10 ноя 2022
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 32678

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей направьте в адрес продавца претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения Ваших требований обращайтесь в суд с иском об обязании произвести обмен товара, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.  В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

А
но продавец настаивает на не правильной эксплуатации, мол, трещина появилась при некачественной врезке варочной плиты, в процессе которой могли возникнуть микротрещины и далее перерости в большую, т.к. туда попала влага
10 ноя 2022
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 32678

Вы вправе обратиться к независимому специалисту и получить его заключение о некачественности товара либо обратиться в суд где простить суд назначить по делу экспертизу, которая подтвердит Ваши доводы о некачественности товара. Вам нужно самостоятельно предоставить доказательства, так как продавец не будет ничего предоставлять и доказать, что товара поставлен не качественный

10 ноя 2022
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 32678

Если суд не удовлетворит Ваш иск и экспертиза будет назначена и проведена не за Ваш счёт, то тогда эти судебные расходы будут взысканы с Вас. Поэтому до судебного разбирательства, если Вы хотите решить вопрос и определиться нужно Вам обращаться в суд или нет нужно обратиться к специалисту, чтобы он дал заключение, на которое можно будет опираться в суде 

10 ноя 2022
Погосян Артем Гагикович
Отзывов: 4 Ответов на сайте: 1633

Здравствуйте!


Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать замены товары.


С уважением,

Артем Гагикович!

А
кто должен проводить экспертизу?
10 ноя 2022
Погосян Артем Гагикович
Отзывов: 4 Ответов на сайте: 1633

Они сами, но если они отказываются, то Вы вправе произвести свою, а в дальнейшем возложить на них расходы.

10 ноя 2022
А
А если экспертиза покажет неправильную эксплуатацию, как они говорят, не качественная врезка и установка варочной плиты, мы устанавливали сами, то на меня повесят расходы?
10 ноя 2022
Погосян Артем Гагикович
Отзывов: 4 Ответов на сайте: 1633

Скорее всего, да.

10 ноя 2022
Зинзер Евгений Борисович
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 6308

Элементарно просто в соответствии с законом о защите прав потребителя, который, наверное, в Москве каждый дворник знает, в свободной форме пишется претензия, лучше с фото в приложении, направляется продавцу мебели, если продавец не среагирует оперативно, то тогда только иск в суд и взыскание с продавца всех издержек 

Вопрос хрестоматийный , молодые юристы любят такие дела 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным