20 окт 2022, Екатерина, Улан-Удэ

Сдача верхней одежды

Здравствуйте.

Хотелось бы вернуть куртку в магазин, тк в ней невозможно ходить, она не дышит, все тело мокнет моментально , что делать время от покупки прошло ровно месяц могут ли ее обменять или вернуть деньги. Качество ткани ужасное , почему не сразу верну , потому что я ее брала в сентябре , а одела первый раз вот пару дней назад. И обнаружила что она плохого качества

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 4
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31695

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право  вернуть товар, если он не соответствует товару по качеству. Направьте в адрес продавца уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей

Е
Т.е могут вернуть деньги ? Даже если 2 недели прошли ? Чек есть , бирки утеряны
20 окт 2022
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31695

Если товар не качественный, то Вы можете вернуть такой товар, при этом Вы должны понимать, что продавец может провести экспертизу качества товара или Вам нужно будет самим предоставить доказательства некачественности товара 

20 окт 2022
Е
Спасибо вам огромное
20 окт 2022
Е
Спасибо за ответ , вы мне помогли , куртку поменяли !)))
22 окт 2022
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31695

Спасибо и Вам, что обратились на сайт 

22 окт 2022
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14184

Здравствуйте!

Т.к. 14 дней с момента покупки уже прошли, то сейчас вы можете вернуть вещь только при наличии заключения экспертизы о качестве товара. Скорее всего придется обращаться в суд, т.к. добровольно вам продавец вряд ли обменяет товар или вернет денежные средства. Но для начала вам необходимо подать в адрес продавца претензию, где вы должны указать все недостатки товара.

С Уважением!

Зинзер Евгений Борисович
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 6308

Раз покупали еще сезон не начался, не истек гарантийный срок, при носке выяснились дефекты качества изделия, инете полное право вернуть в магазин, сразу заготовьте претензию в адрес продавца, если откажется брать товар обратно 

Удачи вам 

Здравствуйте, да. Можете вернуть товар, написать заявление о возврате товара, указав при этом ненадлежащее качество товара. Относительно срока, согласно ст.19 ФЗ " О защите прав потребителей ", в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным