Проблемы с Ростелекомом

Пожаловаться можно разными способами:

написать заказное письмо или вручить жалобу в письменном виде в ближайшее отделение компании

на официальном сайте Ростелеком написать жалобу онлайн

позвонить по телефону горячей линии ( 8 800 100 0 800 )

воспользоваться официальными страницами в социальных сетях

Здравствуйте!

Для ответа на вопрос нужно изучить договор и проверить соблюдены ли Вами условия. Если все соблюдено, то данный вопрос можно решить различными способами, вплоть до отказа от договора.

С уважением!

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителей направьте письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения. К претензии приложите документы свидетельствующие об оплате. Требуйте оказания оплаченных услуг

В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.  В иске ссылайтесь на положение статей 15,309-310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15 Закона о защите прав потребителей

Добрый день!

Почитайте условия договора и посмотрите имеют ли право блокировать какую-то услугу, если одна из них не оплачена. Вообще ограничение связи допустимо, в случае отсутствия оплаты, но, если другая услуга оплачена, то ее блокировать не имеют права. Это нарушение Закона «О защите прав потребителя». Обратитесь в Роспотребнадзор за защитой своих прав, т.к. Вы потребитель и Ваши права поставщик услуг не должен нарушать.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович

Здравствуйте!

Вы были подписаны на услугу, за которую выставили счет? Посмотрите внимательно какие услуги у вас подключены и условия оказания услуг.

С Уважением!

Пишется претензия в Ростелеком, сейчас много у них компаний конкурентов, так и напишите, что вы будете растрогать с ними договор в случае не удовлетворения претензии 

2) не удовлетврят, тогда в суд, взыскать с них штраф и моральный ущерб 

Здравствуйте!

Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; содержание заключенного договора; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию при наличии оснований. В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно предъявить требования:

-безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

-уменьшения цены договора;

-возмещения своих расходов на устранение недостатков.

При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить соответствующие доказательства.