Как грамотно заставить магазин поменять бракованные батареи.

Здравствуйте! В апреле 2017г мы купили батареи немецкого качества на сумму 268 тыс. руб.Установили их, в связи с грандиозным ремонтом.В сентябре заселились,в октябре дали отопление.А в начале марта у нас три батареи одна за другой,через день,лопнули.На всех лопнувших батареях обнаружили свищи.Снимали видео, как протекали батареи,фото многочисленные с браком.Все это предоставили в магазин,где приобретали батареи.Магазин связался с поставщиком в Москве,последние-с заводом в Германии.Завод через поставщиков потребовал справки с ЖЭУ о состоянии системы отопления,паспортf на каждую батарею и т.д. Квитанция об оплате и договор с магазином имеется.А паспорта на батареи не сохранили.Мы предоставили все справки с ЖЭУ,кроме паспортов.Прошло четыре месяца,ответа нет.А сегодня выясняется,что нужны еще дополнительные справки с теплосетей и схемы подключения системы отопления! Мы понимаем,что нас разводят.Подскажите,как нам правильно поступить? И кто прав в этой ситуации? Спасибо.