Права потребителей

Добрый день ! Мы приобрели сплит систему в магазине Мвидео(1.05.18). 18.05.18 был доставлен товар. 21.05. во время установки выяснилось, что в товар входят разные комплектующие( внешний блок инвертор, а внутренний - нет). В этот же день была подана заявка в магазин на обмен товара, согласно которой, 23.05.18 должен быть вывезен внутренний блок сплит системы, который не соответсвует комплекту. До сегодняшнего дня наша заявка не была удовлетворенна. Подскажите, пожалуйста, какие действия нам нужно предпринять в этой ситуации.