Есть ли ипотечный договор

Добрый день! знакомый купил квартиру в апреле 2017 года, внес первоначальный взнос и заселился. Кредит оформлен в Банке"Санкт-Петербург". По прошествии года банк требует предоставить зарегистрированный в Росреестре договор купли-продажи( с застройщиком). Этот договор до сих пор не зарегистрирован, как говорит знакомый, не пройдены шаги оформления в банке закладной. Значит договора ипотеки нет? а как же целый год платежи по погашению кредита?