Жалоба на компанию по оказанию услуг связанную с открытием Шенгенской визы

Я заключил договор с частной компанией об оказании посреднических услуг по открытию Шенгенской визы. В результате виза не открыта, не по моей вине, при этом я потерял работу и копания, оказывавшая мне услуги не хочет возвращать уплаченные им деньги.