Как вернуть деньги и получить компенсацию от кондитерской за изготовление не того торта на день рождение?

Племяннику на день рождение заказывала в частной кондитерской торт. Оплатила сразу. По факту в день рождения мне привезли абсолютно не тот торт., без надписи имениннику и в каталоге он стоит на 2 тысячи дешевле., к тому же он был розового цвета, а парню 10 лет. В кондитерской не хотят возвращать деньги, т.к. торт они привезли. Как мне вернуть деньги и получить компенсацию за испорченный праздник?