Купила платье у частного предпринимателя, чек не был выдан, позднее был обнаружен брак и теперь продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар

Добрый день!

Купила платье у частного предпринимателя (возможно даже незарегистрированного в соответствии с законодательством). Чек выдан не был, оплата через Сбербанк онлайн.

После 10 минут носки петли для корсетной утяжки на платье просто вылезли из шва.

Написала продавцу спустя 5 дней с дня покупки. Она отказывается возвращать деньги и платье, ссылаясь на то, что я сама сильно затянула шнур и порвала петли. Предлагает мне сделать экспертизу. И впредь покупать платья более дорогих брендов (тем самым подтверждая, что продаёт некачественный товар).

Какие права как у покупателя у меня есть по закону (претензия и так далее) и как поступить, если имеет место незаконное предпринимательство?

Заранее спасибо!