10 дек 2019, Людмила, Саранск

Хочу вернуть деньги за машинку для маникюра, так как заявленные требования не соответствуют действительности.

Здравствуйте.

2 дня назад купила машинку для маникюра. В паспорте товара были указаны определенные характеристики (мощность, количество оборотов). При покупке продавец продемонстрировала лишь то, что аппарат работает, вращается втулка. Возможности опробовать его в работе при  покупке не было. Опробовав в работе машинку, я поняла что заявленные характеристики не соответствуют действительности. Продавец на мою претензию ответила, что они не могут принять назад товар, т.к. нет поломки по гарантии. Могу ли я требовать возврата денег?

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Надежда Кашина
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 451

Добрый день! По закону ОЗПП есть список товаров, которые не подлежат возврату.

Кроме того, если у машинки были насадки д обработки кожи и ногтей, то это прибор для индивидуального использования. 


В таком случае можно вернуть товар, если в нем есть какой-то брак, нужно составлять мотивированную претензию. Согласно ст. 18 ОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.




Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным