Что делать

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу. А также можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Доброго дня Ксения... Печально конечно, но не так уж и страшно. Сохранились ли у Вас чеки, упаковка товара, тюбик, флакон и все что связано с приобретением и использованием товара? Если да, то действительно направляйте письменную претензию в двух экземплярах (один Ваш) на имя руководителя торговой организации и требуйте возврата оплаты и возмещения убытков, связанных с восстановлением цвета волос.... Как то так...