Вопрос о сроках возврата денежных средств и сроке замены ненадлежащего товара.

Вы вправе отказаться от бракованного товара и потребовать возврата Вам денежных средств, которые продавец в  течение 10 дней  обязан Вам возвратить. В случае, если по каким- то причинам продавец  откажет Вам в возврате стоимости товара, Вы вправе взыскать с него не только саму стоимость, но и предусмотренную законом неустойку в размере 1 процент в день от стоимости  товара за каждый день просрочки исполнения. 

кроме того, за вами остается право на взыскание с продавца компенсации морального вреда и судебных расходов, а также в Вашу пользу с продавца будет присужден штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы.

С уважением.

Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Т.о., готовьте исковое заявление в суд. Помимо суммы, уплаченной за товар, требуйте неустойку (ст. 23), моральный вред (ст. 15), штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13).

С уважением!