Авто страхование

Добрый вечер. Произошло ДТП 30 декабря. Страховая компания Ангара. Все документы давно оформлены и переданы в компанию...... но результата нет...... на горячей линии сначала говорили что наше дело на рассмотрении...... а с февраля месяца говорят что по телефону ответ не дают..... пишите на электронку...... отправляла 2 запроса но ответа нет.....