Возврат товара, оплаченного наложенным платежом.

Здравствуйте!
Вы на почте вскрыли посылку или дома?

С Уважением!

Здравствуйте! вам нужно обратиться с претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя. В иске ссылайтесь на положение статей 13,15,18,26.1 Закона "О защите праве потребителей" и статьи 309-310 Гражданского Кодекса РФ

Здравствуйте. Пишите претензию и возвращайте товар назад. Согласно ст.26.1 закона прав потребителя  можете отправить посылку назад в течение 7 дней. Вам при этом должны возвратить возвратить стоимость посылки

Здравствуйте, Виталий. Для того, чтобы вернуть товар обратно, вам необходимо составить письменную претензию на основании ст. 26.1 ЗоЗПП. На отказ от товара отведено 7 дней. Письменную претензию вместе с приобретенным товаром можете отправить обратно. Самое главное не забудьте составить опись вложений. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Это не претензия. Сначала Пишите продавцу  заявление о принятии товара обратно и возврате денежных средств с приложением реквизитов для оплаты. 

Здравствуйте.

Если Вы заказывали товар в организации, то обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.ст.26.1,10,12,18 Закона о защите прав потребителей - указывайте, что товар не соответствует заказу, Вам не предоставлена полная и достоверная информация о товаре и способах и сроках возврата.

Вообще, в соответствии со ст.26.1 Закона Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения, а если информация о сроках и способах возврата Вам не предоставлена, срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Если же товар приобретали не в организации, то в претензии необходимо ссылаться на положения главы 30 Гражданского кодекса РФ (в том числе, на ст.ст.456,457, 463, 464).

В случае отсутствия результата - обращайтесь в суд с исковым заявлением и с жалобой в контролирующие органы (можно в прокуратуру).

Если по Закону ОЗПП - срок ответа 10 дней (ст.22), далее возможно требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23 (включите в исковое заявление, также как компенсацию морального вреда, взыскание штрафа и убытков). Если по ГК РФ - общий срок ответа 30 дней, а в иск включаются проценты за пользование чужими денежными средствами, ст.395.