Воровство директоров магазина

Вам нужно писать претензию ни директору магазина, а именно самой организации, поэтому кто занимался Вашим договором значения не имеет и ответственность по договору будет нести сама организациия, а не директор

Если претензию не удовольтворили, то нужно обратиться в суд с исковым заявлением, также перед подачей иска в суд можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор Вашего региона это тоже может помочь решить вопрос

В каждой крупной организации есть такая служба, которая очень любит следить за своими сотрудниками, ищет нарушения у них, чтобы их лишить части зарплаты. Вы написали: Помогите их наказать. А такое заявление очень хороший повод для службы безопасности, да и для вышестоящего руководства (региональных менеджеров) наказать своих сотрудников.

Вас коллега дал хороший совет по поводу расторжения договора, но этим сотрудников не накажешь.

Кому конкретно вы писали? Вам необходимо точно ознакомиться с условиями предоставления кэшбека. Если там точно указано, что при рассрочке он не предоставляется или предоставляется на каких-то конкретных условиях.

Воровство - это их способ подзаработать.                                                                              

Продолжая предыдущий ответ на комментарий: Тогда нужно указывать, что такая информация не была доведена в полном объеме или была предоставлена в искаженном варианте, чтобы склонить вас сделать покупку. В данном случае нарушение ст. 12 ЗоЗПП.

Тогда, на мой взгляд,  и оснований для расторжения договора в судебном порядке нет: телефон исправен, информация доведена.