Вопрос о возврате денег за неоказанные услуги

Здравствуйте. Приобрела сертификат на массаж у частника. Клиентке, которой предназначался этото сертификат, массаж противопоказан (онкология). Когда покупала, массажист уверил, что массаж делать можно при этом диагнозе. Что оказалось не так. Есть ли возможность вернуть деньги ? Что противопоставить отказу?