Помогите вернуть деньги. Пожайлуста

Здравствуйте. Так вышло, что я перевела со своей банковской карты, на киви счёт деньги, сама того не подозревая, сказали, типа проверить мою платежноспособнось. И в итоге денег нет и как вернуть незнаю, но чек операции у меня есть