24 ноя 2018, Марго, Санкт-Петербург

Вопрос по ответственности туроператора и турагента при аннуляции тура туристом

Добрый вечер! Я директор турфирмы. Недавно в нашей компании клиентка забронировала тур на Новый Год и сразу его оплатила. Мы в свою очередь забронировали ей данный тур, который был подтвержден туроператором. Деньги были оплачены также нами туроператору. Через неделю туристка пришла и написала заявление на аннуляцию тура. Данное заявление мы передали туроператору, на основании чего тур был аннулирован. Мы в свою очередь туристке подробно рассказали о том, что денежные средства будут возвращены только в том случае, если туроператор перепродаст билеты, в противном случае, если билеты не продаются, то туроператор несет фактически понесенные расходы и деньги возращены не будут, либо туроператор удержит штраф. Туристка написала претензию на нашу турфирму и собирается подавать в суд, т.к считает, что мы ей обязаны ей денежные средства незамедлительно вернуть. Но данные денежные средства уже оплачены нами туроператору. Более того, мы сразу же ей вернули свою комиссию. Если она обратится в суд, а скорее всего так и будет, то может ли суд принудить нашу турфирму платить деньги? Ведь исполнителем по договору является туроператор и денежные средства у него. Заранее спасибо!
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 2
Чернецкий Игорь Вячеславович
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 7453

Здравствуйте! Нужно проанализировать догвор, но сумму можно существенно снизить, такова практика по таким вопросам.

Плясунов Константин Андреевич
Отзывов: 3 Ответов на сайте: 7069

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Нужно ознакомится с Вашим договором, претензией. На сайте размещен? Да, в силу ст.46 Конституции РФ, она имеет право и обратится в суд.



Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным