Недовольна работоспособностью механизма замка входной двери

Здравствуйте. В ноябре 2017 года компания "Окна Двери" с большим опозданием от сроков наконец поставили окно и входную дверь. По окончании монтажа я подписала акт, где черным по белому заявила что не устраивает конструкция замка в двери, так как дверь открывается от дуновения воздуха. Мои звонки по этому поводу проигнорировали, Прошел год. Теперь они говорят, что гарантийный срок прошел. А дверь теперь и вовсе не закрывается, так как ключ в скважине замка не функционирует вовсе. Требовала поднять мои документы , но с администратором вообще не соединяют уже. Как быть?