Ошибка в накладной. Возврат.

Добрый вечер, в товарной накладной был указан планшет, модель, цвет , партномер и хар-ки! В хара-ках была допущена ошибка. Сделка была в июне, клиент хочет вернуть сейчас в ноябре, потому что одной функции из заявленных в накладной нет. Запрос на закупку был не по заявленным хар-кам, а по партномеру.Товар был вскрыт, на него был нанесен лейбл другой организации. Можем ли отказать в возврате?